Politique de remboursement et de retour

🔁 Politique de retour & remboursement

Chez DracStore, la satisfaction de nos clients est une priorité. Voici les conditions concernant les retours et remboursements :

🕒 Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

📦 Conditions d’acceptation du retour

Les retours sont acceptés uniquement si :

  • Les produits sont neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine (scellés pour les boosters, displays, accessoires).

  • Les cartes à l’unité n’ont jamais été manipulées ou jouées.

  • Vous avez informé notre service client avant tout retour.

Les retours non signalés à l’avance ne seront pas acceptés.

❌ Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • Cartes à l’unité (sauf erreur de notre part ou défaut manifeste).

  • Produits ouverts ou dont l’emballage a été altéré.

  • Articles en promotion ou soldes.

🔁 Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux. Merci de nous contacter avec photos à l’appui.

💸 Remboursement

Une fois le retour validé et les articles vérifiés, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que lors de la commande.

🚚 Frais de retour

  • En cas d’erreur ou de produit endommagé à la réception : les frais de retour sont à notre charge.

  • Pour un retour volontaire (changement d’avis) : les frais de retour sont à la charge du client.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou question, merci de nous contacter à :
Dracstore66@gmail.com

📅 Dernière mise à jour : 25/05/2025